Правила и обязанности агента поддержки
Обязанности агента поддержки
1.1. Ознакомиться с этой темой в полном объеме.
1.2. Знать правила агентов поддержки. Незнание не освобождают вас от ответственности.
1.3. Отвечать строго по шаблонам (желать приятной игры в каждом ответе).
1.4. Быть вежливым. Игровой помощник должен помнить, что он лицо проекта.
1.5. Внимательно относится к вопросам безопасности своего аккаунта.
1.6. Соблюдать все правила сервера.
1.7. Отстоять 10 дней. За неустойку помощник может получить блокировку аккаунта на 15 дней.
1.8. Отвечать на вопросы игроков.
Агенту поддержки запрещается
2.1. Запрещено нарушать правила проекта.
2.2. Запрещено давать ложные и некорректные ответы игрокам.
2.3. Запрещена игра со вторых аккаунтов.
2.4. Запрещено распространять любую информацию, доступную только агентам поддержки.
2.5. Запрещено давать краткие ответы на вопросы. Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме.
2.6. Запрещена спешка, помарки/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы. Перед тем, как дать ответ игроку, еще раз прочитайте и проверьте правильность ответа.
2.7. Запрещено игнорировать /ask.
2.8. Запрещено выпрашивать повышение на пост администратора, снятие наказаний и поощрения.
2.9. Запрещено играть на других проектах.
2.10. Запрещено использовать /ans в личных целях.
2.11. Запрещено просить телепорт у администрации.
2.12. Запрещено неадекватное поведение в любой форме на всех ресурсах.
2.13. Запрещено использование дополнительных символов и цветов в ответах.
2.14. Запрещено обращаться в /report > 2.
2.15. Запрещено использование любых посторонних программ, дающие преимущество надо другими игроками.
2.16. Запрещено давать игроку ответ «Узнайте сами». В случае, если это необходимо, нужно уточнять, где именно узнать ответ.
Пример вопроса: «Сколько стоит лицензия на оружие?»
Ответ: «Узнайте у сотрудников правительства»
2.17. Запрещено удалять вопросы игроков.
2.18. Запрещено добавлять в черный список ВКонтакте своих коллег, а так же администраторов.
Примечание
3.1. Агент поддержки — RP персонаж, ему разрешено владеть любым имуществом на сервере, участвовать в RP процессе и вступать во фракции (за исключением 9-ого и 10-ого рангов).
3.2. За нарушение любых правил, изложенных в этой теме, либо в общих правилах агентов поддержки проекта, помощник может получить наказание в виде устного выговора, предупреждения, выговора, снятия, а так же черного списка сервера, администрации или проекта, в зависимости от степени нарушения.
3.3. Правила и обязанности могут изменяться в любое время, при изменениях все "Агенты Поддержки" будут осведомлены для ознакомления
Развернуть / скрыть подпись пользователя
Обязанности агента поддержки
1.1. Ознакомиться с этой темой в полном объеме.
1.2. Знать правила агентов поддержки. Незнание не освобождают вас от ответственности.
1.3. Отвечать строго по шаблонам (желать приятной игры в каждом ответе).
1.4. Быть вежливым. Игровой помощник должен помнить, что он лицо проекта.
1.5. Внимательно относится к вопросам безопасности своего аккаунта.
1.6. Соблюдать все правила сервера.
1.7. Отстоять 10 дней. За неустойку помощник может получить блокировку аккаунта на 15 дней.
1.8. Отвечать на вопросы игроков.
Агенту поддержки запрещается
2.1. Запрещено нарушать правила проекта.
2.2. Запрещено давать ложные и некорректные ответы игрокам.
2.3. Запрещена игра со вторых аккаунтов.
2.4. Запрещено распространять любую информацию, доступную только агентам поддержки.
2.5. Запрещено давать краткие ответы на вопросы. Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме.
2.6. Запрещена спешка, помарки/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы. Перед тем, как дать ответ игроку, еще раз прочитайте и проверьте правильность ответа.
2.7. Запрещено игнорировать /ask.
2.8. Запрещено выпрашивать повышение на пост администратора, снятие наказаний и поощрения.
2.9. Запрещено играть на других проектах.
2.10. Запрещено использовать /ans в личных целях.
2.11. Запрещено просить телепорт у администрации.
2.12. Запрещено неадекватное поведение в любой форме на всех ресурсах.
2.13. Запрещено использование дополнительных символов и цветов в ответах.
2.14. Запрещено обращаться в /report > 2.
2.15. Запрещено использование любых посторонних программ, дающие преимущество надо другими игроками.
2.16. Запрещено давать игроку ответ «Узнайте сами». В случае, если это необходимо, нужно уточнять, где именно узнать ответ.
Пример вопроса: «Сколько стоит лицензия на оружие?»
Ответ: «Узнайте у сотрудников правительства»
2.17. Запрещено удалять вопросы игроков.
2.18. Запрещено добавлять в черный список ВКонтакте своих коллег, а так же администраторов.
Примечание
3.1. Агент поддержки — RP персонаж, ему разрешено владеть любым имуществом на сервере, участвовать в RP процессе и вступать во фракции (за исключением 9-ого и 10-ого рангов).
3.2. За нарушение любых правил, изложенных в этой теме, либо в общих правилах агентов поддержки проекта, помощник может получить наказание в виде устного выговора, предупреждения, выговора, снятия, а так же черного списка сервера, администрации или проекта, в зависимости от степени нарушения.
3.3. Правила и обязанности могут изменяться в любое время, при изменениях все "Агенты Поддержки" будут осведомлены для ознакомления
Развернуть / скрыть подпись пользователя